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Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a sua compra! Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) para garantir seus direitos e esclarecer como funcionam nossas trocas e devoluções.

 

ATENÇÃO AS REGRAS:

❗️ A troca/devolução deve ser notificada e enviada em até 7 dias corridos após o recebimento;

❗️Não trocamos peças BRANCAS, OFF WHITE e CORES CLARAS por questão de higiene (exceto em caso de defeito de fabricação)

❗️ O produto deve ser enviado na embalagem original, com etiqueta fixada a peça e sem indícios de uso (manchas, cheiro, etc) ou danificação;

❗️Em caso de devolução, é obrigatório o envio de todos os brindes e papelaria juntamente ao pedido

❗️ Peças compradas em promoção não poderão ser trocadas ou devolvidas, exceto em caso de defeito de fabricação, conforme previsto no CDC

❗️Peças sob encomenda não possuem troca/devolução

A troca não será processada caso qualquer um dos itens acima tenha sido descumprido.

 

🔁 Troca por tamanho, cor ou modelo

Em caso de Correios/Uber:

• O frete de devolução (cliente → loja) é por conta do cliente;

• O frete de reenvio (loja → cliente) é por conta do cliente, porém oferecemos desconto especial de 50% no valor do frete

Em caso de motoboy:

• Valor da entrega pago novamente por conta do cliente 

 

❌ Devolução por arrependimento ou desistência

O reembolso será feito no valor total do pedido, incluindo o frete pago na compra e o frete da devolução fica por nossa conta

O estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: reembolso na fatura (prazo conforme a operadora).

• Pix ou boleto: devolução via transferência bancária após análise do produto.

 

📦 Como solicitar uma troca ou devolução?

Envie uma mensagem para nosso Whatsapp ou direct com:

1. Número do pedido;

2. Nome completo;

3. Motivo da troca/devolução;

4. Fotos do produto (em caso de defeito);

Responderemos o mais rápido possível e vamos te orientar com todos os próximos passos.

Qualquer dúvida estamos a disposição 🩷